- May 05 Tue 2009 10:33
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最近好忙ㄛ~
- Apr 30 Thu 2009 01:29
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小米與絲絲家的芒果青---限量販售中
話說~
小米最近新上了一篇部落格
米太太-絲絲-最近賣起了小米媽的話梅芒果青
因為是純手工~製作費工又費時~而且加上芒果青的產季不長(只到4月底5月初)
我知道的時候已經是4月中的事了~~(不要怪我啦~~我最近也忙的沒時間寫部落格~>.<~)
目前還有部份庫存~如果愛吃酸甜滋味的~請盡快與絲絲或小米聯絡ㄛ~~~
小米部落格: http://www.wretch.cc/blog/max9797/22656549
絲絲部落格: http://www.wretch.cc/blog/joycechiu97/15386402
"話梅芒果青"
售價：300g(半斤)~60元
300g可是實實在在的芒果青(不加糖水哦!!)
團購訂購可以折折哦!!
低溫宅配~運費需自行負擔哦!!^_^
運費~本島150元
也可以面交~或者是自取~
歡迎訂購~^_^
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米太太-絲絲-最近賣起了小米媽的話梅芒果青
因為是純手工~製作費工又費時~而且加上芒果青的產季不長(只到4月底5月初)
我知道的時候已經是4月中的事了~~(不要怪我啦~~我最近也忙的沒時間寫部落格~>.<~)
目前還有部份庫存~如果愛吃酸甜滋味的~請盡快與絲絲或小米聯絡ㄛ~~~
小米部落格: http://www.wretch.cc/blog/max9797/22656549
絲絲部落格: http://www.wretch.cc/blog/joycechiu97/15386402
"話梅芒果青"
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300g可是實實在在的芒果青(不加糖水哦!!)
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低溫宅配~運費需自行負擔哦!!^_^
運費~本島150元
也可以面交~或者是自取~
歡迎訂購~^_^
- Apr 20 Mon 2009 03:39
-
成長~
前兩天
值機中的我接到
寶貝弟弟打來的電話
電話那頭的他
說話突然吞吞吐吐
我最討厭人家話說一半了
在我追問下得知
他前一晚剛從他前女友口中確認
已經有了新戀情
電話那頭的他
很平靜
電話這頭的我
很心疼
"這樣也好"
我說
雖然殘酷
但你才能真正的長大
親愛的弟
當你說你心痛的哭了
我的心也跟著痛了起來
心疼你的傷
但你要堅強
因為只有這樣
才能對得起
愛你的我們
和
未來的那個人
讓我們一起開心的
祝福她
一定要快樂 好ㄇ?
值機中的我接到
寶貝弟弟打來的電話
電話那頭的他
說話突然吞吞吐吐
我最討厭人家話說一半了
在我追問下得知
他前一晚剛從他前女友口中確認
已經有了新戀情
電話那頭的他
很平靜
電話這頭的我
很心疼
"這樣也好"
我說
雖然殘酷
但你才能真正的長大
親愛的弟
當你說你心痛的哭了
我的心也跟著痛了起來
心疼你的傷
但你要堅強
因為只有這樣
才能對得起
愛你的我們
和
未來的那個人
讓我們一起開心的
祝福她
一定要快樂 好ㄇ?
- Apr 01 Wed 2009 02:02
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現在的妳~有快樂ㄇ??
親愛的玲
今天是妳離開後的第三年了
每年到今天
心都還是小小的揪痛一下
選擇離開我們這些朋友的妳
現在過得快樂ㄇ?
托妳的福蔭
我又平安的過了一年
每年到這一天
仍會想起三年前心痛的感覺
都是我不好
是我沒好好的陪妳聊聊
是我不好
是我住得太遠 工作太繁忙
以為電話中就能讓妳知道
我們有多麼愛妳
我想妳真的很不快樂吧
才會在承諾我要開心過日子後沒多久
選擇離開這個傷心的地方
好在我們一起拍了照片
好讓我留個紀念
大白熊還乖乖的住在我家
謝謝妳送給我
讓我留下永遠的回憶
現在的妳
快樂ㄇ
只想在這特別的日子裡告訴妳
我們很想妳
仍然很愛妳
- Mar 05 Thu 2009 02:50
-
生病了~~
今天，請了病假.......
因為從3/3晚上下班前就突然開始發燒，燒了一整晚，
而且沒辦法睡，開了暖氣，穿了襪子還覺得冷，索性戴上手套
才感覺溫暖一點可以稍微閉眼休息，可是全身痛，加上燒得我很難受，
一個晚上都在哀哀叫，幾乎每10分鐘就醒來一次，早上起來一直掙扎著要起床上班這件事，
因為從3/3晚上下班前就突然開始發燒，燒了一整晚，
而且沒辦法睡，開了暖氣，穿了襪子還覺得冷，索性戴上手套
才感覺溫暖一點可以稍微閉眼休息，可是全身痛，加上燒得我很難受，
一個晚上都在哀哀叫，幾乎每10分鐘就醒來一次，早上起來一直掙扎著要起床上班這件事，
- Mar 01 Sun 2009 04:04
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白色斜塔---轉載於轉寄信(原著不詳)
- Feb 24 Tue 2009 17:01
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我媽說........(超好笑的啦~~)
本篇文章引用自此
太好笑了啦~~去看一下~~
太好笑了啦~~去看一下~~
- Feb 20 Fri 2009 02:43
-
~觀念~
最近這一兩年
深刻體會學習到一個重要的觀念
先解決問題 再處理情緒
因為客服的電話處理時間只能2分30秒
話後處理登記等等只能30秒
所以如果妳被客人激怒了
這通電話肯定沒完沒了
而且會變成客訴件
最後會更難處理
而且客人打進來
是要尋求解決問題的方法與答案
如果你只顧著安撫客人情緒
客人只會一直抱怨自己的狀況有多慘有多糟
這通電話一樣沒完沒了
如果妳沒辦法一邊處理客人問題一般安撫客人情緒
那就先以解決問題為優先
不管客人說了多賤的話
多麼的問候你家人好
事情仍是要解決的
既然如此
那何須生氣
說時容易做時難ㄚ
這句話是我好不容易領悟出來
而且努力在實行的一個觀念
我可以大聲的說
你一定不曾有過這樣的觀念
因為人的本性是自我
將"我的情緒"放在第一順位
接下來才是事情
最常遇到客人說
你們服務態度怎麼那麼爛ㄚ
問題是
真的是態度差ㄇ
其實不是的
那是因為得不到他想要的答案(而不是合理的答案)
然後他又講不贏你
所以他只能說你服務態度差
既然知道了原理
那還有啥好生氣的ㄋ
這個觀念不只適用在工作上
也適用在日常生活上
不但減少跟家人間的磨擦
還能增進解決問題的效率
而且也提昇自己的EQ
希望大家都能一起來實行這句話
讓自己的生活更好過ㄛ~
深刻體會學習到一個重要的觀念
先解決問題 再處理情緒
因為客服的電話處理時間只能2分30秒
話後處理登記等等只能30秒
所以如果妳被客人激怒了
這通電話肯定沒完沒了
而且會變成客訴件
最後會更難處理
而且客人打進來
是要尋求解決問題的方法與答案
如果你只顧著安撫客人情緒
客人只會一直抱怨自己的狀況有多慘有多糟
這通電話一樣沒完沒了
如果妳沒辦法一邊處理客人問題一般安撫客人情緒
那就先以解決問題為優先
不管客人說了多賤的話
多麼的問候你家人好
事情仍是要解決的
既然如此
那何須生氣
說時容易做時難ㄚ
這句話是我好不容易領悟出來
而且努力在實行的一個觀念
我可以大聲的說
你一定不曾有過這樣的觀念
因為人的本性是自我
將"我的情緒"放在第一順位
接下來才是事情
最常遇到客人說
你們服務態度怎麼那麼爛ㄚ
問題是
真的是態度差ㄇ
其實不是的
那是因為得不到他想要的答案(而不是合理的答案)
然後他又講不贏你
所以他只能說你服務態度差
既然知道了原理
那還有啥好生氣的ㄋ
這個觀念不只適用在工作上
也適用在日常生活上
不但減少跟家人間的磨擦
還能增進解決問題的效率
而且也提昇自己的EQ
希望大家都能一起來實行這句話
讓自己的生活更好過ㄛ~
- Feb 15 Sun 2009 03:14
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2009年日本行推薦1--- 一蘭拉麵特輯
我不愛吃麵~~比起麵食，我更愛吃飯
但老公愛吃麵，可能也是因為方便，更何況到日本，一定要吃吃拉麵才算走過~~
記得應該是2006年的日本自助行，想說看看日本有啥好吃好逛的上網做行前功課，
發現滿多人推薦一間連鎖的拉麵店~還說有多銷魂的~~就記了下來，因為會去上野看貓熊(那時候牠還沒掛點)，
- Jan 22 Thu 2009 02:36
-
新年快樂~~寶島台灣~~
終於
終於到了這一天
原本沒那麼期待的
突然在大家的羨慕聲中
覺得好像
真的有這麼好
是我人在福中不知福ㄇ
今天下午就要啟程前往日本過年
到2/3才回來
現在的我
精神真是莫名的亢奮
預計1/22抵達千葉住大姊家
1/23悠哉度一天吧
1/23晚上住東京Rina家
1/24東京市內一日遊
1/25~29北海道4人行
1/30~2/3待在千葉吧~
其實此次前往
主要是陪老公大姊過年
然後北海道的回憶之旅
其實喜歡日本
是因為吃魚很便宜
誰叫我是屬貓的~
就讓我跟大家拜個早年~
祝大家
新年快樂
紅包領多多包少少
來年能夠更平安
也祝我
生日快樂
~^^~
終於到了這一天
原本沒那麼期待的
突然在大家的羨慕聲中
覺得好像
真的有這麼好
是我人在福中不知福ㄇ
今天下午就要啟程前往日本過年
到2/3才回來
現在的我
精神真是莫名的亢奮
預計1/22抵達千葉住大姊家
1/23悠哉度一天吧
1/23晚上住東京Rina家
1/24東京市內一日遊
1/25~29北海道4人行
1/30~2/3待在千葉吧~
其實此次前往
主要是陪老公大姊過年
然後北海道的回憶之旅
其實喜歡日本
是因為吃魚很便宜
誰叫我是屬貓的~
就讓我跟大家拜個早年~
祝大家
新年快樂
紅包領多多包少少
來年能夠更平安
也祝我
生日快樂
~^^~
- Jan 17 Sat 2009 03:49
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今天的經典客人
做客服的
總會有一些經典的客人
所謂的經典
是他每天必打個40~80通電話進客服
每個人都接過他的電話
訴求不定，但多為無理的訴求
好的時候很正常，壞的時候會沒來由的對著妳罵三字經
甚至唱歌給妳聽，重點是還很難聽
或是動不動問妳會不會吹喇叭、想搞妳之類的
或發出要射的呻吟聲，當下真的很想罵髒話
今天的經典客人---張先生
嘟 國語 嘟
我: xx電信，您好，敝姓楊，很高興能為您服務。
張先生: 請問妳們3/5/8資費怎麼算?(他每次都問一樣的問題)
我: 是，請問怎麼稱呼您?
張先生: 我姓陳。
我: 是，陳先生您好，跟您說明一下，..........
張先生: 小姐妳叫什麼名字?
我: 敝姓楊。
張先生: 哼(不屑的訕笑)，其實我不姓陳。
我(很帶種的說): 是，張先生您好，我知道您不姓陳，請問需要再繼續為您解說資費方案嗎?
張先生: .......你怎麼知道我姓張? 我又沒說我姓張。
我: 是，您不需要告訴我您姓張，因為您先前每天都會更換姓氏，所以您其實是張先生，對吧?
張先生: ........算妳聰明......(自己掛斷電話)。
以上僅針對這個客人，平時我還是會謹守客服能說的話的本份
這通電話要是被聽到就死定了....
今天也不知道怎麼了
覺得自己真的很帶種........
不好的示範，小朋友不要學ㄛ~~~
總會有一些經典的客人
所謂的經典
是他每天必打個40~80通電話進客服
每個人都接過他的電話
訴求不定，但多為無理的訴求
好的時候很正常，壞的時候會沒來由的對著妳罵三字經
甚至唱歌給妳聽，重點是還很難聽
或是動不動問妳會不會吹喇叭、想搞妳之類的
或發出要射的呻吟聲，當下真的很想罵髒話
今天的經典客人---張先生
嘟 國語 嘟
我: xx電信，您好，敝姓楊，很高興能為您服務。
張先生: 請問妳們3/5/8資費怎麼算?(他每次都問一樣的問題)
我: 是，請問怎麼稱呼您?
張先生: 我姓陳。
我: 是，陳先生您好，跟您說明一下，..........
張先生: 小姐妳叫什麼名字?
我: 敝姓楊。
張先生: 哼(不屑的訕笑)，其實我不姓陳。
我(很帶種的說): 是，張先生您好，我知道您不姓陳，請問需要再繼續為您解說資費方案嗎?
張先生: .......你怎麼知道我姓張? 我又沒說我姓張。
我: 是，您不需要告訴我您姓張，因為您先前每天都會更換姓氏，所以您其實是張先生，對吧?
張先生: ........算妳聰明......(自己掛斷電話)。
以上僅針對這個客人，平時我還是會謹守客服能說的話的本份
這通電話要是被聽到就死定了....
今天也不知道怎麼了
覺得自己真的很帶種........
不好的示範，小朋友不要學ㄛ~~~
- Jan 14 Wed 2009 02:13
-
給所有我愛及愛我的人~~
怎麼我才上個第二段班回來就多了這麼多留言ㄚ~~~~@@~~~
因為一個個回覆太累了，所以我就一次留言給全部的人，真的希望這件事能就此打住。
對啦~~我懶了~~可以吧~~
我不會刪除任何一篇留言，承如我前一篇所寫，人生因為有起起落落，才叫做人生，
這是我的回憶，不論是開心或不開心的，我都應該要留下來，因為那叫做回憶。
DEAR 舅舅:
我沒有那個意思要責怪任何人，只是我真的覺得你們應該要惜福。而且我也不會因為這件事而覺得受傷，因為你的反應跟會說的話，都如我跟蓁所預料的一一實現，只是更證明我預測的能力而已。如果你們真如你們所說的在乎蓁，就不要再做一些幼稚的事讓她煩惱了。
DEAR 路人甲:
謝謝你的情意相挺，不過不需要火氣這麼大啦!!!! 因為只是小事一件嘛~~氣多了會老得快ㄛ~~
DEAR 鈴:
謝謝妳一路以來的扶持，也謝謝妳對我的包容，有機會我再好好跟妳詳細解釋清楚~~雖然大致上的情況妳大概都知道了啦~~~跳行ㄛ~~~可能是因為它的格子太短ㄇ?? 就說妳電腦有問題該換了ㄇㄟ~~
DEAR 蓁:
就像我常跟妳說的，人到最後仍是自己一個人，總有一天我也會死去(變成阿飄繼續糾纏妳)，妳愛的人跟愛妳的人都會相繼離開，最終，只有妳自己。所有妳的快樂就等於全部人的快樂，不是ㄇ?
DEAR 張伯:
對你，只有滿滿的感謝，謝謝你在蓁最需要幫忙的時候一路陪著她，雖然有些時候仍會做一些讓人生氣的白目事，但還好，都還在能接受的範圍內，身為她的好友兼姊妹，我會嚴格審查你的ㄛ~~不過最終的決定權是在她身上，所以你只要負責讓她開開心心(當然也要你是開開心心的狀態)，我也就搞定了。
DEAR 小米:
.........你懂的，我不用多說什麼...^^...
至少我現在已經不容易受傷了啦~有比以前進步了~~
呼~~終於全部回覆完啦!!! 謝謝各位愛我的人跟我愛的人的全心支持，我也是全心支持著你們ㄛ~~至死不休~~
筆戰就到此為止囉!!! 我不會再做任何回覆，因為你們都懂我，知道我會怎麼想怎麼做，所以就更不需要太多的回應啦~~謝謝大家來幫我衝人氣~~^^Y~~
因為一個個回覆太累了，所以我就一次留言給全部的人，真的希望這件事能就此打住。
對啦~~我懶了~~可以吧~~
我不會刪除任何一篇留言，承如我前一篇所寫，人生因為有起起落落，才叫做人生，
這是我的回憶，不論是開心或不開心的，我都應該要留下來，因為那叫做回憶。
DEAR 舅舅:
我沒有那個意思要責怪任何人，只是我真的覺得你們應該要惜福。而且我也不會因為這件事而覺得受傷，因為你的反應跟會說的話，都如我跟蓁所預料的一一實現，只是更證明我預測的能力而已。如果你們真如你們所說的在乎蓁，就不要再做一些幼稚的事讓她煩惱了。
DEAR 路人甲:
謝謝你的情意相挺，不過不需要火氣這麼大啦!!!! 因為只是小事一件嘛~~氣多了會老得快ㄛ~~
DEAR 鈴:
謝謝妳一路以來的扶持，也謝謝妳對我的包容，有機會我再好好跟妳詳細解釋清楚~~雖然大致上的情況妳大概都知道了啦~~~跳行ㄛ~~~可能是因為它的格子太短ㄇ?? 就說妳電腦有問題該換了ㄇㄟ~~
DEAR 蓁:
就像我常跟妳說的，人到最後仍是自己一個人，總有一天我也會死去(變成阿飄繼續糾纏妳)，妳愛的人跟愛妳的人都會相繼離開，最終，只有妳自己。所有妳的快樂就等於全部人的快樂，不是ㄇ?
DEAR 張伯:
對你，只有滿滿的感謝，謝謝你在蓁最需要幫忙的時候一路陪著她，雖然有些時候仍會做一些讓人生氣的白目事，但還好，都還在能接受的範圍內，身為她的好友兼姊妹，我會嚴格審查你的ㄛ~~不過最終的決定權是在她身上，所以你只要負責讓她開開心心(當然也要你是開開心心的狀態)，我也就搞定了。
DEAR 小米:
.........你懂的，我不用多說什麼...^^...
至少我現在已經不容易受傷了啦~有比以前進步了~~
呼~~終於全部回覆完啦!!! 謝謝各位愛我的人跟我愛的人的全心支持，我也是全心支持著你們ㄛ~~至死不休~~
筆戰就到此為止囉!!! 我不會再做任何回覆，因為你們都懂我，知道我會怎麼想怎麼做，所以就更不需要太多的回應啦~~謝謝大家來幫我衝人氣~~^^Y~~
